Live marketing é uma estratégia de marketing que cria interações e experiências entre marcas e pessoas em tempo real. Ela pode acontecer por meio de eventos corporativos, ativações de marca, experiências presenciais, ações promocionais, lançamentos, feiras, convenções e outras iniciativas capazes de aproximar uma empresa do seu público.
Mais do que simplesmente realizar um evento, o live marketing transforma o contato com a marca em uma experiência planejada para gerar percepção, relacionamento, engajamento e resultados.
É nesse território que atua a Marsala, desenvolvendo projetos que conectam estratégia, criatividade, produção e experiência por meio de eventos corporativos, live marketing e ações de marca.
O que é live marketing?
Live marketing é o conjunto de estratégias que utiliza experiências e interações para criar uma conexão mais próxima entre uma marca e determinado público.
Enquanto grande parte do marketing tradicional acontece por meio da exposição a uma mensagem, o live marketing coloca o público dentro da experiência.
Em vez de apenas assistir a uma campanha, a pessoa pode participar dela.
Isso pode acontecer em um evento corporativo, uma ativação de marca, um estande, uma experiência imersiva, um lançamento de produto, uma convenção ou até em uma ação que combine ambientes físicos e digitais.
Por isso, live marketing não deve ser entendido apenas como sinônimo de evento.
O evento pode ser uma das ferramentas utilizadas dentro de uma estratégia de live marketing.
O ponto central está na criação de uma experiência capaz de provocar interação entre marca, público e contexto.
Para que serve o live marketing?
O live marketing pode ser utilizado para diferentes objetivos de negócio e comunicação.
Uma empresa pode desenvolver uma estratégia para:
lançar um produto ou serviço;
aproximar consumidores da marca;
gerar experimentação;
apresentar uma novidade ao mercado;
engajar colaboradores;
fortalecer cultura organizacional;
gerar leads e oportunidades comerciais;
criar relacionamento com clientes e parceiros;
ampliar reconhecimento de marca;
transformar uma campanha em experiência;
produzir conteúdo e repercussão;
aumentar a lembrança de marca.
Isso significa que uma ação de live marketing não deveria começar pela pergunta “qual evento vamos fazer?”.
A pergunta mais estratégica é:
“Qual comportamento, percepção ou resultado queremos gerar e qual experiência pode nos ajudar a chegar até ele?”
Essa diferença muda todo o planejamento.
Como funciona uma estratégia de live marketing?
Uma estratégia de live marketing normalmente começa antes da produção do evento ou da ativação.
Primeiro é necessário compreender o objetivo da empresa, o público, a mensagem e o resultado esperado.
A partir disso, é possível desenvolver o conceito e definir qual experiência será mais adequada.
Um projeto pode envolver etapas como:
1. Definição do objetivo
O primeiro passo é determinar o que a ação precisa gerar.
Pode ser awareness, relacionamento, geração de leads, vendas, experimentação de produto, engajamento interno, lançamento ou outro objetivo.
2. Entendimento do público
Uma experiência só funciona quando faz sentido para quem participa dela.
É necessário compreender quem é o público, o que desperta sua atenção, quais barreiras existem e qual tipo de interação pode gerar maior conexão.
3. Conceito criativo
O conceito conecta o objetivo de marketing à experiência.
É nesse momento que estratégia, criação e comportamento precisam conversar.
Um conceito visualmente interessante, mas desconectado do objetivo da marca, pode gerar atenção sem necessariamente gerar resultado.
4. Desenho da experiência
Depois do conceito, é necessário pensar na jornada.
O que acontece antes da experiência?
Como a pessoa chega?
Qual é o primeiro contato?
O que ela faz?
Com o que interage?
O que queremos que ela sinta?
O que acontece depois?
Pensar nessa jornada ajuda a transformar uma ação isolada em uma experiência de marca coerente.
5. Produção e execução
É a etapa em que a estratégia ganha forma.
Dependendo do projeto, pode envolver espaço, cenografia, audiovisual, tecnologia, fornecedores, credenciamento, logística, alimentação, atrações, equipes, segurança, comunicação e operação.
A qualidade da execução interfere diretamente na percepção da experiência.
6. Mensuração
Uma estratégia de live marketing também precisa ser mensurada.
Os indicadores utilizados dependem do objetivo definido no início do projeto.
Quais são os principais exemplos de live marketing?
Live marketing pode assumir diferentes formatos.
Entre os mais comuns estão:
Eventos corporativos
São eventos realizados por empresas para públicos internos ou externos.
Convenções, encontros de liderança, confraternizações, eventos de relacionamento, conferências, reuniões estratégicas e lançamentos são alguns exemplos.
Quando utilizados estrategicamente, os eventos corporativos podem funcionar como importantes plataformas de experiência e relacionamento.
Ativações de marca
As ativações buscam estimular algum tipo de interação entre público e marca.
Podem acontecer em eventos, festivais, pontos de venda, espaços públicos, feiras, congressos ou ambientes criados especificamente para uma campanha.
A interação pode envolver experimentação, tecnologia, entretenimento, conteúdo, desafios, personalização ou outras mecânicas.
Lançamentos de produtos
Uma empresa pode utilizar live marketing para transformar o lançamento de um produto em uma experiência.
Em vez de simplesmente apresentar suas características, a marca cria uma situação na qual convidados, clientes, parceiros, imprensa ou creators podem experimentar e compreender a proposta do lançamento.
Feiras e congressos
A presença de uma empresa em uma feira não precisa se limitar à montagem de um estande.
O espaço pode ser pensado como uma experiência capaz de atrair visitantes, apresentar soluções, gerar conversas comerciais, captar leads e fortalecer o posicionamento da marca.
Convenções corporativas
Convenções podem reunir colaboradores, equipes comerciais, parceiros ou lideranças em torno de estratégia, cultura, metas e relacionamento.
Nesse contexto, conteúdo, cenografia, dinâmica, entretenimento e experiência precisam trabalhar de forma integrada.
Experiências de marca
Algumas ações são desenvolvidas especificamente para materializar o posicionamento de uma marca.
A experiência passa a comunicar aquilo que uma campanha normalmente precisaria explicar.
Live marketing e eventos são a mesma coisa?
Não.
Evento é um formato. Live marketing é uma abordagem estratégica.
Um evento pode existir sem necessariamente possuir uma estratégia relevante de live marketing.
Da mesma forma, uma ação de live marketing pode utilizar outros formatos além de um evento corporativo tradicional.
A diferença está principalmente na intenção.
Quando existe live marketing, a experiência é desenhada considerando a interação entre público e marca e o resultado que essa interação deve produzir.
Qual é a diferença entre live marketing e marketing de experiência?
Os conceitos são próximos e frequentemente aparecem juntos, mas não são exatamente iguais.
O marketing de experiência utiliza experiências para influenciar a percepção e a relação das pessoas com uma marca.
O live marketing enfatiza a interação e o contato entre marca e público por meio de experiências que acontecem em determinado contexto e momento.
Já brand experience é um conceito mais amplo relacionado ao conjunto de experiências que contribuem para a percepção de uma marca.
Na prática, as três disciplinas podem se encontrar em um mesmo projeto.
Uma ativação criada durante um evento, por exemplo, pode utilizar princípios de live marketing para entregar uma experiência que contribui para a construção de brand experience.
O que faz uma agência de live marketing?
Uma agência de live marketing ajuda empresas a transformar objetivos de marketing e comunicação em experiências.
Dependendo do projeto, sua atuação pode envolver:
estratégia;
planejamento;
criação;
conceito;
produção;
eventos corporativos;
ativações de marca;
cenografia;
tecnologia;
gestão de fornecedores;
logística;
operação;
conteúdo;
mensuração de resultados.
Por isso, a escolha de uma agência não deveria considerar apenas sua capacidade de produzir fisicamente um evento.
Também é importante avaliar se existe capacidade de compreender o negócio, transformar um briefing em estratégia e desenvolver uma experiência coerente com os objetivos da marca.
A Marsala atua nesse encontro entre estratégia, criatividade e execução, desenvolvendo projetos de eventos corporativos, live marketing e experiências de marca de acordo com os objetivos de cada empresa.
Como escolher uma agência de live marketing?
Antes de contratar uma agência de live marketing ou eventos corporativos, vale analisar alguns pontos.
O primeiro é o portfólio: quais tipos de projetos a agência já realizou e quais desafios conseguiu solucionar?
Também é importante observar a capacidade estratégica. A agência apenas executa o briefing ou consegue contribuir para transformá-lo em uma experiência mais relevante?
Outros critérios incluem capacidade de produção, rede de fornecedores, gestão de riscos, criatividade, entendimento do público, organização, transparência orçamentária e capacidade de mensuração.
O melhor parceiro não é necessariamente aquele que apresenta a ideia mais complexa.
É aquele que consegue desenvolver a experiência certa para o objetivo certo.
Como medir resultados de live marketing?
Não existe um único KPI para live marketing.
A mensuração deve estar diretamente relacionada ao objetivo da ação.
Entre os indicadores que podem ser utilizados estão:
número de participantes;
taxa de comparecimento;
leads captados;
oportunidades comerciais;
vendas;
receita atribuída;
custo por lead;
conversão;
interações;
experimentações;
NPS;
pesquisas de percepção;
engajamento;
alcance;
conteúdo produzido;
repercussão espontânea;
geração de mídia;
pipeline comercial.
Em determinadas situações também é possível calcular retorno sobre investimento.
A fórmula básica de ROI é:
ROI = (retorno obtido − investimento) ÷ investimento × 100
Entretanto, nem todo evento possui vendas imediatas como objetivo principal.
Uma convenção interna e uma ativação voltada para geração de leads, por exemplo, precisam ser avaliadas por indicadores diferentes.
Por isso, a definição dos KPIs deve acontecer antes da execução, e não apenas quando o evento termina.
Por que empresas investem em live marketing?
Em um ambiente no qual consumidores e profissionais recebem estímulos de comunicação constantemente, conquistar atenção se tornou mais difícil.
Experiências podem criar uma forma diferente de contato.
Quando bem executado, o live marketing permite que a marca deixe de ser apenas uma mensagem e passe a ser algo que o público vivencia.
Isso pode gerar proximidade, memória, conteúdo, relacionamento e oportunidades comerciais.
Mas experiência sem estratégia pode virar apenas entretenimento.
O desafio está em conectar criatividade e execução a um objetivo concreto de negócio ou comunicação.
Live marketing também pode gerar vendas?
Sim.
Embora muitas ações tenham objetivos relacionados a marca e relacionamento, live marketing também pode participar diretamente da geração de receita.
Uma feira pode gerar leads.
Um evento proprietário pode criar oportunidades comerciais.
Uma ativação pode estimular experimentação.
Um lançamento pode acelerar demanda.
Um encontro com clientes pode contribuir para retenção e expansão de contas.
Por isso, a estratégia deve considerar toda a jornada e não apenas o momento em que a experiência acontece.
O futuro do live marketing
A evolução do live marketing tende a aproximar ainda mais experiência, dados, tecnologia, conteúdo e mensuração.
Tecnologias interativas podem tornar experiências mais personalizadas.
Dados podem ajudar a compreender comportamento e medir resultados.
Conteúdo pode ampliar a vida útil de um evento muito além do espaço físico.
E a integração entre experiências presenciais e digitais permite que uma ação alcance pessoas que nem sequer estavam fisicamente presentes.
Nesse cenário, a discussão deixa de ser simplesmente sobre produzir eventos.
Passa a ser sobre como transformar experiências em ativos de marketing e negócio.
Marsala: estratégia, eventos corporativos e live marketing
Criar uma boa experiência exige mais do que reunir fornecedores ou executar uma programação.
É necessário compreender o objetivo, desenvolver um conceito, planejar a jornada, coordenar a produção e entregar uma experiência coerente com a marca.
A Marsala desenvolve projetos de eventos corporativos, live marketing e experiências de marca, conectando estratégia, criatividade e execução para transformar objetivos de empresas em experiências.
Cada projeto parte de um desafio diferente. Por isso, formato, conceito, produção e indicadores devem ser construídos de acordo com o que a marca precisa alcançar.
Perguntas frequentes sobre live marketing
O que significa live marketing?
Live marketing é uma abordagem de marketing baseada na criação de interações e experiências entre marcas e públicos. Eventos, ativações, lançamentos e experiências de marca podem fazer parte dessa estratégia.
Live marketing é a mesma coisa que evento?
Não. Um evento é um formato que pode ser utilizado dentro de uma estratégia de live marketing. O live marketing envolve a criação estratégica da interação e da experiência entre marca e público.
Quais são exemplos de live marketing?
Eventos corporativos, ativações de marca, lançamentos de produtos, experiências em feiras, convenções, ações promocionais e experiências de marca estão entre os formatos que podem utilizar estratégias de live marketing.
O que uma agência de live marketing faz?
Uma agência de live marketing pode atuar no planejamento, estratégia, criação, produção e execução de experiências, eventos e ativações desenvolvidas para conectar marcas aos seus públicos.
Como contratar uma agência de live marketing?
É importante avaliar portfólio, capacidade estratégica, experiência em produção, fornecedores, criatividade, organização, gestão de riscos e capacidade de compreender os objetivos de negócio da empresa.
Como medir uma ação de live marketing?
A mensuração depende do objetivo. Leads, vendas, oportunidades comerciais, participação, NPS, engajamento, experimentação, alcance e ROI estão entre os indicadores possíveis.
